Términos de uso

Última actualización: marzo 2025.

1. Aceptación

Al acceder o utilizar el sitio web siga-broker.com y los servicios de la plataforma SIGA Broker (en adelante, el “Servicio”), usted (“Usuario” o “Cliente”) acepta quedar obligado por los presentes Términos de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio. El Servicio es proporcionado por THCONCEPT SAPI DE CV, conocida comercialmente como THCONCEPT / Siga Broker, con domicilio en Calle 36-A, 270, San Ramón Norte, Mérida, Yucatán, México.

2. Descripción del servicio

SIGA Broker es una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye, entre otras funcionalidades: gestión de relaciones con clientes (CRM), embudo de ventas, integración con WhatsApp, Facebook, agenda (por ejemplo con Google Calendar), agentes de inteligencia artificial conversacional, cotizaciones, y otras herramientas de ventas y atención al cliente. El alcance concreto del Servicio depende del plan o paquete contratado y de la documentación y acuerdos aplicables a su cuenta.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio en su modalidad de cliente suscrito, el Usuario debe registrarse y mantener una cuenta con información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra en su cuenta. Debe notificar de inmediato a Siga Broker cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente de forma lícita y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de Siga Broker o de otros usuarios.
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo lo permitido por la ley aplicable.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización previa por escrito.
• Utilizar el Servicio de forma que sobrecargue la infraestructura o afecte la disponibilidad para otros usuarios.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, software, marcas, logotipos y materiales del sitio y de la plataforma SIGA Broker son propiedad de THCONCEPT SAPI DE CV o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual. No se concede al Usuario ninguna licencia o derecho sobre dichos bienes más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos y al contrato de suscripción aplicable.

6. Pago y suscripción

El acceso a las funcionalidades de pago del Servicio está sujeto al plan contratado y al pago de las tarifas vigentes. Los precios, ciclos de facturación y condiciones de pago se comunican en el sitio, en propuestas comerciales o en los acuerdos firmados con el Cliente. Las tarifas pueden ser modificadas con aviso previo razonable; el uso continuado del Servicio tras el cambio puede entenderse como aceptación. La política de cancelación y devolución se rige por la Política de cancelación publicada en este sitio.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. THCONCEPT SAPI DE CV no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla requisitos específicos del Usuario. No será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo, entre otros, pérdida de datos, de beneficios o de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de acuerdo con lo establecido en el contrato o plan aplicable. Siga Broker podrá suspender o dar por terminado el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, o por razones de seguridad o cumplimiento legal. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (por ejemplo, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán en vigor.

9. Modificaciones

Siga Broker se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de uso puede contactar a:

THCONCEPT SAPI DE CV (Siga Broker)
Correo: asistencia@siga-broker.com
Teléfono: +52 (999) 901 9700
Domicilio: Calle 36-A, 270, San Ramón Norte, Mérida, Yucatán, México.

Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de uso, así como el Aviso de privacidad y la Política de cancelación de Siga Broker.